دمشق
سياسة الإرجاع والاستبدال
في متجر BOMA، رضاكم هو أولويتنا القصوى. ونظراً لطبيعة المنتجات والأجهزة الكهربائية، فقد وضعنا سياسة مرنة وواضحة تضمن حقوقكم وتتوافق مع معايير الجودة:
1. فترة الإرجاع والاستبدال:
- يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الإرجاع والاستبدال:
- يجب أن يكون الجهاز الكهربائي في حالته الأصلية تماماً وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج داخل تغليفه وصندوقه الأصلي المقفل مع كافة الملحقات، الكتالوجات، وشهادات الضمان إن وجدت.
- يرجى إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب عند تقديم طلب الإرجاع.
3. حالات لا تشمل الإرجاع أو الاستبدال:
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، كسر الجهاز، أو تعرضه للماء والرطوبة العالية بخلاف طبيعة تشغيله.
- فتح أو محاولة تصليح الجهاز خارج مراكز الصيانة المعتمدة لدينا.
- المنتجات التي تم التعديل عليها أو تغيير أرقامها التسلسلية.
4. آلية استرداد الأموال:
- بمجرد استلامنا للجهاز الكهربائي وفحصه والتأكد من سلامته ومطابقته للشروط، سيتم التواصل معكم لإعادة المبلغ كاملاً.
- يتم إرجاع الأموال عبر نفس طريقة الدفع الأصلية، أو عبر تحويل بنكي/محفظة إلكترونية يتفق عليها مع العميل خلال (3 إلى 7) أيام عمل.
